Уголок покупателя

Гарантии

На весь товар в нашем интернет-магазине распространяется гарантия от Производителя. Данная услуга обеспечивает полноценное обслуживание при выявлении недостатков, допущенных при изготовлении фабричной мебели или матрасов. Срок гарантийных обязательств устанавливается Производителем и может составлять от 3 до 24 месяцев в зависимости от категории продукции. 

Условия гарантийного обслуживания:

 

  • недостатками признаются дефекты, полученные только в процессе производства;
  • выявление гарантийного случая осуществляется строго в установленные сроки;
  • все претензии к внешнему виду, различным типам повреждений и иные несоответствия с базовой моделью выявляются на этапе получения товара Покупателем. Последующие обнаружения дефектов не учитываются в качестве гарантийных.
  • под гарантийным обслуживанием понимается осуществление работ по ремонту или замене отдельных частей товара за счет Производителя.

 

Обмен и возврат продукции осуществляется по действующему законодательству в течение 14 суток, не включая день оформления покупки. Изделие принимается в надлежащем товарном виде, при котором все потребительские свойства сохранены в идеальном состоянии. Изготовленные на заказ по индивидуальным параметрам мебель и иная продукция возврату не подлежит.  

Обратите внимание, что матрасы принимаются только в цельной упаковке. При сомнениях в выборе модели примерьте изделие до распаковки. 

Все претензии оформляются в письменном в виде с подробным описанием дефекта. К документу прилагаются фотографии, где отчетливо видны все недостатки товара. В письме указывается номер заказа. Обязательным условием рассмотрения претензии является наличие товарного чека с подписями и печатями. Ознакомление с заявкой и принятие решения о дальнейших действиях осуществляется в течение 10 суток. Устранение дефекта производится до 1 месяца. 

Гарантия не предоставляется:

 

  • на дефекты, полученные в случае перевозки. Товар проверяется при получении, при обнаружении повреждений претензии предъявляются компании, осуществившей доставку;
  • брак сборки при самостоятельном проведении работ;
  • при нарушении правил эксплуатации изделия;
  • наличие следов загрязнения или химических средств;
  • намеренное нанесение ущерба, самостоятельный ремонт или внесение изменений в конструкцию.

 

К дефектам не относится незначительные различия в оттенках обивки, металлических или деревянных частях, рисунков и лакокрасочных средств. Складки, возникающие на облицовочном материале после снятия нагрузки, не являются недостатком. Такие элементы легко устраняются разглаживанием рукой (ГОСТ 19917-93 п.227).





Оплата и доставка

Оплата

Киев:

1. При наличии выбранного товара оплата производится за изделие по факту наличными средствами или переводом на карточный счет ПриватБанка. Перевод денег осуществляется до доставки или в момент с подтверждающими документами.

2. При необходимости изготовления товара оплата осуществляется в размере 50%:

 

  • наличными в нашем офисе;
  • карточкой приватБанк через терминал в нашем офисе;
  • наличными через курьера;
  • на карточный счет ПриватБанка;
  • на расчетный счет.

 

Оставшаяся сумма оплачивается по факту изготовления и доставки.

Для жителей Киевской области при наличии товара предварительная оплата производится в размере 500 грн, оставшаяся сумма вносится по факту доставки удобным способом: наличными или на карту ПриватБанка (с подтверждающими документами).

При необходимости изготовления мебели вносится предоплата в размере 50% наличными в офисе или через курьера, также доступен безналичный расчет. Оставшаяся половина денег оплачивается по факту.

Для жителей других регионов Украины, кроме оккупированных территорий оплата производится с предоплатой в размере 300-1000грн. безналичным способом: на карту ПриватБанк или через расчетный счет. Оставшаяся сумма переводится наложенным платежом. 

Доставка товара

г. Киев

1. Самостоятельный вывоз товара по адресу: Строителей 23,  (при наличии товара)

2. Доставка до подъезда при заказе товара стоимостью от 2000 грн.   производится бесплатно. Если сумма покупки не превышает указанной суммы, тогда стоимость доставки до подъезда 100 грн.

Киевская область

Расчет стоимости доставки осуществляется на основе километража. 

При заказе до 2000 грн. стоимость доставки 100грн. +10грн/км. от черты Киева. 

При заказе до 5000 грн. тариф составляет 10 грн/км, свыше 5000 грн. – 9 грн./км.

По другим регионам Украины, кроме оккупированных территорий.

Стоимость доставки  товаров  под подъезд или до калитки(ворот):

матрас шириной:  до 1 метра стоимостью до 1000грн. - 200грн. стоимость доставки, от 1000 до 2000грн. - 150грн.  стоимость доставки, от 2000 до 3000грн.  - 100грн. стоимость доставки, от 3000грн. - бесплатная доставка. 

матрас шириной:  от 1 метра стоимостью до 1000грн. - 300грн. стоимость доставки, от 1000 до 2000грн. - 250грн.  стоимость доставки, от 2000 до 3000грн.  - 200грн. стоимость доставки, от 3000 до 4000грн. - 100грн. стоимость доставки, от 4000грн. - бесплатная доставка.

детский матрас: ширина до 700см. и длина до 1700см. стоимостью до 1000грн. - 100грн. стоимость доставки, от 1000 до 2000грн. - 50грн. стоимость доставки,  от 2000грн. - бесплатная доставка.

футон, топер, ролл ап, скрученный матрас: стоимостью до 1000грн. - 150грн. стоимость доставки, от 1000 до 2000грн. - 100грн.  стоимость доставки, от 2000грн. - бесплатная доставка. 

кровать (металл, дерево, ДСП): стоимостью до 2000грн. - 150грн. стоимость доставки, от 2000 до 3000грн. - 100грн.  стоимость доставки, от 3000грн. - бесплатная доставка. 

кровать (мягкая обивка): стоимостью до 5000грн. - 500грн. стоимость доставки, от 5000 до 7000грн. - 300грн.  стоимость доставки, от 7000грн. - бесплатная доставка. 

АКЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ распространяется только на данные производители: 

Velam, Sleep&FlyOrganic, Sleep&Fly, Take&Go, Evolution, Luchini, Neolux, Butterfly, Naturelle, Matrasico, Art Desing, Matroluxe, Romance, King Mattresses, Magniflex, Doctor Health, Dormisan, Take & bamboo, Shine, Эко, Шанс, ComFort, Dormeo. 


Все остальные товары отправляем любым производителем, оплачивает клиент. 

                     


go top
server render: 0.020720958709717 с.